Design Social : Créer ensemble pour un impact durable
Qu'est-ce que le Design Social ?
Le design social est une méthode de conception centrée sur l'utilisateur qui vise à
créer des objets, des services, des espaces, des organisations ou des politiques en
prenant en compte les besoins, les attentes et les expériences des personnes
concernées. L'objectif est de développer des solutions qui soient non seulement
efficaces mais aussi ancrées dans la réalité quotidienne des utilisateurs et des
parties prenantes.
Le Rôle du Designer Social
Le designer social a pour mission de :
Comprendre les problématiques en jeu
Collaborer étroitement avec les utilisateurs et les acteurs du projet.
Décrypter l'environnement.
S'intéresser aux usages et à la manière dont les services sont délivrés.
Une approche collaborative pour des solutions durables
Le design social vise à créer des objets, des services, des espaces, des organisations ou des
politiques en plaçant les utilisateurs et les parties prenantes au centre du processus de
conception. Le designer doit comprendre les problématiques et l’environnement, en se concentrant sur
les usages et la manière dont les services sont délivrés. Les trois étapes du Design Social sont :
1. Observation et Analyse
Cette première étape consiste à observer et analyser tous les points de contact entre les
utilisateurs et le service. Le designer mène des rencontres et des immersions pour
comprendre les besoins et attentes des utilisateurs, en se basant sur leurs expériences
réelles et leur environnement.
2. Conception et Prototypage
Le designer développe des hypothèses de solutions basées sur les observations recueillies.
Il met ensuite en forme et en image ces solutions pour les rendre tangibles et faciliter le
débat autour des idées proposées. Cela permet de tester différentes approches et de
recueillir des retours avant de passer à la phase suivante.
3. Test et Implémentation
La dernière étape implique le prototypage et les tests en situation réelle ou en atelier. Le
designer documente et évalue les solutions pour assurer qu'elles répondent aux besoins
identifiés. L'implication des acteurs locaux est cruciale pour garantir un déploiement
effectif et autonome des solutions, assurant ainsi leur pérennité.
Plus que concertés, Impliqués
Pour garantir la pertinence et l'ancrage des solutions, chaque étape est menée en
collaboration étroite avec les acteurs concernés. Ils ne sont pas seulement consultés
mais réellement impliqués, apportant leurs connaissances du terrain et du public. Notre
objectif est de permettre à une initiative ou un projet de subsister après notre
intervention. Nous nous appliquons à : Former les acteurs locaux. Partager nos méthodes
de travail. Assurer que les solutions s’incarnent sur le terrain au quotidien.
Un futur durable grâce au Design Social
Le design social n'est pas seulement une démarche de création, mais un processus
collaboratif visant à développer des solutions durables et adaptées aux besoins réels des
utilisateurs. En impliquant étroitement les parties prenantes à chaque étape, nous nous
assurons que les projets ont un impact réel et pérenne. Notre approche permet de transmettre
des compétences et des connaissances qui soutiennent l'autonomie des acteurs locaux,
assurant ainsi la continuité et l'évolution positive des initiatives après notre
intervention.
